常见问题

ZT411/ZT421 ⼯业⽤打印机

2026-06-29 11:50:59

评估条形码质量

将打印⾊深度设置为可提供良好打印质量的最低设置。运⾏打印向导和打印测试标签的打印质量助⼿可以帮助您确定最佳设置。

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配置标签

打印机最常用的两项诊断凭证为打印机配置标签与网络配置标签。通过分析标签上的信息，可协助排查各潜在故障问题。

打印打印机配置标签操作路径：点击菜单 > 设置 > 打印系统设置

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打印网络配置标签操作路径：点击菜单 > 网络 > 打印：网络信息

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暂停⾃检
此⾃检可⽤于在对打印机的机械组件进⾏调节或确定打印头元件是否⼯作正常时提供必要的检测标签。
下⾯是⼀个打印输出样例。
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1. 关闭 (O) 打印机电源。
2. 打开 (I) 打印机电源时，请按住 PAUSE（暂停）按钮。按住 PAUSE（暂停）按钮，直到第⼀个控制⾯板灯熄灭。
初次⾃检时会以打印机的最低速度打印 15 张标签，然后⾃动暂停打印机。每次按下 PAUSE（暂停）按钮时，将额外打印 15 张标签。
当打印机暂停时：
• 按下 CANCEL（取消）按钮可更改⾃检。每次按下 PAUSE（暂停）按钮时，可以每秒 152 毫⽶（6英⼨）的速度打印 15 张标签。
• 再次按下 CANCEL（取消）按钮会再次更改⾃检。每次按下 PAUSE（暂停）按钮，将以打印机的最低速度打印 50 张标签。
• 再次按下 CANCEL（取消）按钮会第三次更改⾃检。每次按下 PAUSE（暂停）按钮，可以每秒 152毫⽶（6 英⼨）的速度打印 50 张标签。
• 再次按下 CANCEL（取消）按钮会第四次更改⾃检。每次按下 PAUSE（暂停）按钮，将以打印机的最⾼速度打印 15 张标签。
3. 按住 CANCEL（取消）按钮可随时退出此⾃检。

传感器配置曲线

点击【菜单】>【打印】>【传感器】>【打印：传感器配置曲线】，即可打印一张传感器配置曲线图。该曲线图会横跨多张实际标签或吊牌。
可借助传感器配置曲线图排查以下故障场景：
  • · 打印机无法精准识别标签之间的间隙（介质间隙）
  • · 打印机误将标签上的预印刷区域判定为标签间隙
  • · 打印机检测不到碳带
将打印出的曲线图与本节示例图进行比对。若需要调整传感器灵敏度，请对打印机执行校准操作。（详见《校准碳带和介质传感器》）

碳带传感器配置曲线

传感器曲线图中标注为 RIBBON（碳带）的曲线（1）代表碳带传感器的检测数值。OUT（输出阈值）（2）为碳带传感器的阈值设定值。若碳带检测数值低于该阈值，打印机将判定未安装碳带。
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介质传感器配置曲线

传感器曲线图中标注为 MEDIA（介质）的曲线（1）代表介质传感器的检测数值；WEB（间隙阈值）（2）为介质传感器的间隙设定阈值；OUT（缺纸阈值）（3）为介质耗尽检测阈值。上下方向的峰值脉冲（4）代表标签之间的分隔位置（即标签间隙、定位缺口或黑标），峰值之间的曲线段（5）对应标签所在区域。
将打印出来的传感器配置曲线图与所用介质实物比对，峰值之间的间距应当和介质上标签间隙的间距保持一致。如果间距不一致，说明打印机难以精准识别标签间隙位置。
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使⽤通信诊断模式
通信诊断测试是⼀个故障排除⼯具，⽤于检查打印机和主机之间的互连。在打印机位于诊断模式下时，它将从主机接收到的所有数据直接作为 ASCII 字符打印，将⼗六进制值打印在 ASCII ⽂字下⽅。打印机打印接收到的所有字符，其中包括诸如 CR（回⻋符）在内的控制字符。 图 11 通信诊断模式标签样例所⽰为此测试中的典型测试标签。
注释: 该测试标签是倒置打印的。
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1. 将标签宽度设置为⼩于或等于⽤于测试的实际介质宽度。点击菜单 > 打印 > 打印质量 > 标签宽度以访问标签宽度设置。
2. 点击菜单 > 系统 > 程序语⾔，将诊断模式选项设置为启⽤。
打印机进⼊诊断模式，并在测试标签上打印出从主机接收到的所有数据。
3. 检查测试标签中是否包含错误代码。如果发⽣错误，应检查通信参数是否正确。
测试标签中显⽰的错误如下：
• FE 表⽰帧错误。
• OE 表⽰过载错误。
• PE 表⽰奇偶校验错误。
• NE 表⽰噪声。
4. 要退出此⾃检并返回正常操作，请对打印机执⾏断电重启或将“诊断模式”选项设置为禁⽤。
加载默认值或上次保存值
如果事情没有达到预期的效果，将打印机还原到默认值或上次保存值会有所帮助。
轻触菜单 > 系统 > 设置 > 还原默认值以查看可⽤选项。
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还原打印机：将除⽹络设置以外的所有打印机设置恢复为出⼚默认值。在恢复出⼚值时应⼩⼼，因为执⾏此操作后，将需要重新加载您已经⼿动更改的所有设置。
还原⽹络：重新初始化打印机的有线或⽆线打印服务器。在使⽤⽆线打印服务器的情况下，打印机会重新与
⽆线⽹络关联。
还原上次保存值：加载上次永久保存的设置
有关还原这些值的其他⽅法，请参阅系统 > 设置 > 还原默认值。
警报和错误状态
如果“主⻚”屏幕的背景颜⾊发⽣变化，您可能需要采取措施将打印机恢复到“就绪”状态。
• 红⾊和⻩⾊背景通常会停⽌打印，直到问题得到解决。
• 带有绿⾊背景的信息类消息通常会在没有⽤⼾⼲预的情况下消失，且打印照常进⾏。
• 轻触重新打印即可打印上⼀个标签。如果按钮不可⻅，则没有标签格式可供重新打印
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轻触“主⻚”屏幕顶部栏中的图标可查看错误、警报或信息类消息。请参阅警报和错误消息以获取建议的操作。
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警报和错误消息
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指⽰灯
打印机显⽰屏上⽅的指⽰灯也能显⽰打印机的状态
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故障排除
打印或打印质量问题
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⾊带问题
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⽆背衬打印问题
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RFID 问题
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通信问题
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其他问题
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